В условиях растущего рынка контрафакта покупка смартфона, брендовой одежды или бытовой техники превращается в настоящий квест. Каждый потребитель рискует заплатить за имя бренда, но получить некачественную копию. Как распознать подделку и что делать, если обман все же произошел?
Контрафактная продукция сегодня заполонила не только рынки, но и страницы онлайн-магазинов, соцсетей и даже крупных торговых площадок. Подделывают все: от люксовых сумок и часов до электроники, детских товаров и медикаментов. По данным Роспотребнадзора, убытки мировой экономики от контрафакта исчисляются сотнями миллиардов долларов ежегодно.
Главная опасность — не только потеря денег. Неконтролируемого качества поддельная техника может стать причиной пожара, косметика — вызвать аллергию, а детские игрушки — содержать отравляющие вещества.
Адвокат Сергей Бужинский обращает внимание на то, что технологии подделок шагнули далеко вперед. Мошенники научились копировать не только внешний вид, но и голограммы, серийные номера, а иногда и элементы фирменной упаковки.
«Если производители контрафакта хорошо подготовились, рядовой покупатель вряд ли сможет сходу обнаружить обман. Но это не значит, что нужно опускать руки. Системный подход и внимание к деталям — ваши главные союзники», — констатирует эксперт.
Чтобы минимизировать риски, адвокат рекомендует выработать четкий алгоритм действий при покупке.
Выбор места покупки — половина успеха. Наиболее безопасный путь — совершать покупки, особенно дорогостоящие, в крупных сетевых ритейлерах, официальных дилерских центрах или бутиках брендов. У таких продавцов жесткий контроль поставок, крупные обороты и деловая репутация, которую очень дорого терять. Следует с осторожностью относиться к сомнительным сайтам с огромными скидками, продавцам в соцсетях без указания юридических данных и мелким павильонам.
«Детальный осмотр: упаковка, материалы, исполнение. При покупке электроники необходимо обращать внимание на качество печати на коробке, четкость шрифтов и наличие переводов инструкций. Сам товар не должен иметь зазоров, скрипов или следов клея. Одежду и аксессуары нужно проверять по швам — они должны быть ровными, без торчащих ниток. Фурнитура у оригинальных вещей обычно тяжелая, с четким логотипом. Качество этикеток, бирок, а также картона и пленки упаковки всегда высокое у брендовых товаров», — отмечает эксперт.
При этом он добавил, что потребитель всегда может и должен запросить у продавца сертификат соответствия или декларацию о соответствии, особенно для техники, детских товаров или косметики.
В документе нужно проверять название товара, модель, срок действия и данные выдавшей его организации. Просроченный сертификат или его отсутствие — веский повод отказаться от покупки.
«Закон на стороне потребителя. Продавец обязан предоставить всю информацию о товаре. При покупке дорогой вещи добросовестный продавец пойдет навстречу и покажет документы. Отказ — это сигнал тревоги», — подчеркивает Бужинский.
Сам адвокат осознанно избегает любых необдуманных и рискованных покупок. Например, он говорит, что ни за что не станет заказывать дорогие вещи онлайн, не зная наверняка, что получит в итоге.
«Товар нужно посмотреть и пощупать. Никакие фотографии и отзывы не дадут полного представления. Поэтому мой принцип — личный осмотр и только проверенные точки продаж», — делится адвокат.
Эксперт дает четкий план действий. В первую очередь необходимо зафиксировать факт подлога: сохранить чек, сделать фотографии и видео товара, запечатлев все недостатки.
Следующий шаг — обращение к продавцу с письменной претензией с требованием вернуть деньги на основании продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец отказал, следует написать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт. Крайней, но эффективной мерой является обращение в суд.
«В борьбе с контрафактом лучшая стратегия — это профилактика. Внимательность к деталям, выбор надежных продавцов и готовность отстаивать свои права — те инструменты, которые помогут каждому покупателю защитить свой кошелек и безопасность», — добавил Бужинский.
Ранее сообщалось, что нарофоминцев предупредили о мошенниках, навязывающих замену счетчиков воды.
