Помогать решать вопросы сферы ЖКХ в Наро-Фоминском городском округе будет робот по имени Женя

В администрации Наро-Фоминского городского округа прошла встреча с коммунальными службами округа, на которой обсудили внедрение нового цифрового помощника в сфере ЖКХ.

Робот по имени Женя разработан на основе искусственного интеллекта и будет интегрирован в систему «Добродел». Новинка станет аналогом робота Светланы, который уже успешно функционирует в сфере здравоохранения.

Основной принцип работы робота Жени заключается в том, чтобы быть внимательным и отзывчивым к потребностям людей.
Робот будет принимать звонки по номеру 122, добавочный «4». С его помощью граждане смогут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ.

Робот поможет разрешить аварийные ситуации, проблемы с оплатой платежных документов и другие вопросы в сфере ЖКХ. Электронный помощник примет звонок и зафиксирует проблему для последующего решения силами управляющих компаний или заинтересованных ведомств. Принимать заявки робот начал с 15 ноября. Пока работа будет организована в тестовом режиме со всех территорий Подмосковья.

Задача единых диспетчерских служб — чтобы человек, обратившись в одно окно, уже не должен был обращаться куда-либо ещё. Это значительно упростит процесс получения помощи и повысит качество обслуживания в сфере ЖКХ.