Жительница Ногинска, попросившая не называть ее имени, сообщила корреспонденту издания REGIONS, что из-за бдительности сотрудников одного из банков и технических сбоев на несколько дней лишилась всех накоплений в банке, а из-за заблокированной карты не могла снять деньги со счета и приобрести продукты в магазине.
«Наличкой давно не пользуюсь, пенсию получаю на карту, картой же расплачиваюсь в магазине. Недавно из-за непредвиденной ситуации едва не осталась без денег и без еды», — рассказала 70-летняя женщина.
Она сообщила, что после попытки перевода денег через систему быстрых платежей своему сыну, живущему в другом городе, банк заблокировал ее счета и начал проверку. Если бы не соседи, одолжившие нужную сумму на прогулку, женщина осталась бы без еды.
Как пояснили в банке, процедура блокировки предусмотрена для борьбы с мошенниками и предотвращения денежных переводов злоумышленникам. Однако все чаще жертвами становятся ни в чем не повинные клиенты, чьи счета блокируются на период от нескольких минут до нескольких дней.
В первом полугодии 2025 года число жалоб на банки в России выросло на 28,6% и составило 111,7 тыс.
«Основной рост жалоб пришелся на проблемы, связанные с блокировкой счетов, карт и дистанционного банковского обслуживания», — сообщает пресс-служба Центрального банка России.
Жалобы на банки продолжают расти, и это вызывает беспокойство среди потребителей финансовых услуг. Основные причины недовольства — блокировки операций, счетов и карт, а также сбои в онлайн-обслуживании.
Эти проблемы стали особенно актуальными в условиях усиления мер по противодействию финансовому мошенничеству, поясняют финансисты.
В то же время, количество жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании снизилось на 53%. Это свидетельствует о том, что банки стали более внимательно относиться к прозрачности своих услуг.
Проблемы с банковскими услугами затрагивают не только частных клиентов, но и малый бизнес. Блокировки счетов и сбои в онлайн-сервисах могут привести к серьезным финансовым потерям и нарушению бизнес-процессов.
Справедливости ради стоит отметить, что рост жалоб на банки отражает общую тенденцию к усилению контроля за финансовыми операциями. Это может быть связано с попытками банков защитить себя и своих клиентов от мошенничества, но также вызывает вопросы о качестве предоставляемых услуг.
Ранее сообщалось о бесследном исчезновении пенсионерки из своего дома под Ногинском.
