Картинка
/ Фото: медиасток.рф

«Допрос» на маршруте: слабовидящий пассажир столкнулся с хамством водителя в Ногинске

Конфликт пассажира с водителем помогли решить в Мострансавто

/Главная /Происшествия/эксклюзив
/эксклюзив

Житель Ногинска пожаловался в соцсетях на водителя экспресса № 24 «Ногинск — Черноголовка». Слабовидящий пассажир столкнулся с неожиданным препятствием — не на дороге, а в салоне автобуса. Вместо спокойной поездки он получил «допрос» от водителя, который решил, что знает лучше всех, каким маршрутом должны пользоваться горожане.

По словам мужчины, он отправился в путь в 13:35 с автовокзала. Все шло по плану, пока автобус не прибыл на остановку «АТХ‑2» в 13:40. Именно здесь началось нечто, что сложно назвать стандартным обслуживанием пассажиров.


«Вместо привычного „Осторожно, двери закрываются“ водитель устроил мне настоящий допрос: почему я выбрал экспресс № 24, а не маршрут № 4 и почему вообще пассажиры такие требовательные», — рассказал мужчина о своей поездке.

Он добавил, что терпеливо объяснил водителю, что из‑за плохого зрения ему важно заранее знать, где остановится автобус, — а расписание экспресса это гарантирует. К тому же остановка «АТХ‑2» значится в официальном расписании как обязательная.

Но аргументы не подействовали. Водитель остался при своем мнении.


«История звучит одновременно смешно и грустно. Представьте: вы едете по делам, а вместо тишины и спокойствия получаете мини‑собеседование и неудобства. В этом случае пассажир вправе требовать объяснений с транспортной компании. Если оно его не объяснит, с требованиями о компенсации ущерба можно обращаться в Роспотребнадзор или даже в суд, собрав все документы и свидетельства о поездке», — пояснил изданию REGIONS адвокат Иван Баранов.

Пассажир, столкнувшийся с этой ситуацией, надеется, что его обращение не останется без внимания. Он просит руководство транспортной компании принять меры и напомнить сотрудникам о важности соблюдения должностных инструкций и норм этичного общения.

В пресс-службе Мострансавто рассказали, что указанный рейс выполнялся в экспрессном варианте на автобусе ПАЗ с государственным номером Т 359 ТЕ 790.


«С водительским составом, работающим на маршруте, будет проведен дополнительный инструктаж о культуре обслуживания пассажиров и соблюдении правил перевозки», — уточнили в компании.

Маршрут № 24 «Ногинск — Ботово — Ногинск» обслуживается автобусами разного класса. В парке три автобуса большого класса, а также несколько автобусов среднего и два автобуса малого класса.

Три больших и два средних автобуса работают по обычному варианту рейса «Ногинск — Ботово — Ногинск». Два автобуса среднего класса выполняют экспрессный рейс «Ногинск — Черноголовка» с остановками: «Вокзал Ногинск», «АТХ-2», «Ямкино (Магазин)», «Черноголовка». Еще два автобуса малой вместимости курсируют от «Вокзала Ногинск» до «Центральной усадьбы (Ямкино)».

Читайте также:

Дату прихода тепла назвали синоптики

Гигантский штраф за мусор на даче заплатят садоводы

Секрет новых квартир раскрыли новоселы в Ногинске