Магазины не вправе отказывать покупателям в приеме банкнот с незначительными повреждениями, такими как потертости, небольшие надрывы, дырки или оторванные уголки. Ключевым условием для оплаты является полная сохранность серийного номера. Об этом в беседе с RT заявил адвокат Виталий Богомолов.
По словам эксперта, если на купюре отсутствует хотя бы одна цифра номера, она не может быть использована для расчетов, и владельцу следует обратиться в банк для ее замены. Он также пояснил, что банкноты с пятнами краски, жира или грязи магазины обязаны принимать при условии, что загрязнения не мешают идентификации цифр серийного номера или ключевых изображений.
Богомолов отметил, что наличие на деньгах записей, сделанных карандашом или ручкой, также не является основанием для отказа в приеме на кассе, хотя такие купюры впоследствии будут изъяты из оборота банками.
«Отказы магазинов в принятии купюр с описанными выше дефектами неправомерны, так как они являются незначительными. В случае отказа покупатель должен сослаться на указание Банка России „О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России“», — подчеркнул адвокат.
Также потребитель может написать претензию в жалобной книге и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Эксперт напомнил, что замену порванной или помятой банкноты можно произвести в любом банке, который работает с наличностью. Он объяснил, что если у кассира не возникает сомнений в платежеспособности купюры, ее немедленно обменяют на новую. В противном случае поврежденный денежный знак отправят на экспертизу в Банк России для проверки на соответствие критериям платежеспособности.
Ранее сообщалось, что мошенники начали массово рассылать поддельные платежки с фальшивыми реквизитами.
