Алексей Русских: подмосковный инфоцентр – это передовой опыт в стране
Инфоцентр собирает новости от всех источников внутри одной IT-платформы. К ней подключены все областные ведомства и СМИ, а таже горячая линия 122, электронная почта и аккаунты соцсетей губернатора Московской области, портал «Добродел» и чат-бот «Мы рядом» в Телеграме. Сотрудники центра используют ряд информационных систем, в том числе и «Терминал», модуль которого позволяет отслеживать весь путь прохождения информации – от создания инфоповода до выхода его в публичное поле. Работу координирует
Министерство информационных и социальных коммуникаций Московской области.
«Отраслевик загрузил новость, модератор увидел, распределил ее на региональные или муниципальные СМИ, журналисты получили и сделали новости. Это первая функция Инфоцентра», – рассказал Вячеслав Духин.
Первая, но не единственная. Вторая, очень важная история – отработка информационных угроз. Если появляется негативная новость, о ней первыми узнают в правительстве.
«Соответствующее приложение есть в мобильном телефоне у каждого члена правительства и отраслевика – все тут же получают пуш-уведомления. Вот, например, жители опасаются, что будет вырубка деревьев. Об этом написали в Телеграм. Что происходит дальше? Подключается коллега от Минэкологии или Комлесхоза, прорабатывает вопрос и дает необходимые разъяснения. Когда жители проинформированы, сообщение меняет цвет с красного на желтый, а после решения проблемы – на зеленый. Никто не покидает рабочее место, пока вопрос не отработан. В этом и заключается одна из идей Инфоцентра», – рассказал Вячеслав Духин.
Губернатор Ульяновской области высоко оценил выстроенную работу. По его мнению, это пример, которому должны следовать и другие регионы.
«Это передовой опыт в стране, который будет полезен Ульяновской области. В современных реалиях мы должны использовать все возможности для налаживания обратной связи с жителями, чутко реагировать на запросы людей. Инструменты Инфоцентра как раз в этом помогают», – сказал Алексей Русских.
