Банки обяжут спрашивать ваше подтверждение перед подключением платных услуг — подробности инициативы

В России снова заговорили о проблеме, с которой сталкиваются многие клиенты банков: когда платную услугу подключают практически незаметно — через рекламный баннер или всплывающую историю в мобильном приложении. Депутаты Госдумы потребовали от регулятора навести порядок. Об этом сообщает ТАСС.

Как уточняет источник, вице-спикер Госдумы Владислав Даванков, а также его коллеги по фракции «Новые люди» Ярослав Самылин и Владимир Плякин направили официальное письмо главе Банка России Эльвире Набиуллиной. Парламентарии настаивают: пора обязать все кредитные организации получать у человека отдельное подтверждение перед тем, как списывать деньги за любую дополнительную опцию.

С чем это связано? Сейчас в мобильных банках все чаще используются так называемые спорные элементы интерфейса. Это, например, сторис (короткие вертикальные видео или картинки), всплывающие баннеры и рекламные спецпредложения. Человек случайно нажимает на яркую кнопку, а в этот момент без явного и осознанного согласия активируется какая-нибудь платная подписка, страховка или кредитный продукт.

Авторы инициативы поясняют, что в действующих законах и нормативных актах нет прямого запрета на подключение через такой рекламный интерфейс. Это и есть главная юридическая лазейка. Формально договор не нарушается, но по факту человек оказывается обманутым: его согласие было неосознанным, потому что отдельного шага с подтверждением просто не существовало. Как говорится в тексте письма, это создает правовой пробел, позволяющий подключать услуги посредством спорных UX-решений (то есть сомнительных с точки зрения удобства и честности решений в дизайне приложений), формально не нарушая процедуру заключения договора, но фактически снижая уровень осознанности согласия клиента.

Что именно хотят изменить депутаты? В своем обращении к Набиуллиной они предлагают сразу несколько конкретных мер.

Во-первых, закрепить на законодательном уровне обязательность отдельного подтверждения для любой платной банковской услуги. Причем речь идет о полноценной двухфакторной идентификации — например, когда банк присылает на телефон специальный код, который нужно ввести вручную.

Во-вторых, установить строгий запрет на активацию банковских продуктов и платных опций через рекламный интерфейс. Это означает, что форма договора или кнопка согласия должны быть визуально и функционально отделены от всех сторис, баннеров и маркетинговых уловок. Никакого «подтверждения» одним касанием яркой картинки.

В-третьих, предусмотреть административную ответственность для самих кредитных организаций. Если банк подключит платную услугу без надлежащего, отдельно выраженного согласия клиента — он должен понести наказание.

По мнению авторов письма, реализация этих мер позволит сделать цифровые банковские сервисы гораздо прозрачнее. Люди получат реальную защиту от навязывания. А главное — удастся предотвратить случаи автоподключения кредитных и страховых продуктов без осознанного согласия граждан. Теперь слово за Банком России.