Без страховки не дают? Как вернуть деньги за навязанные услуги

Скрытые страховки и навязанные дополнительные услуги остаются одной из самых распространенных проблем в сфере потребительских услуг. Об этом в беседе с RT заявил член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи, федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин.

По его словам, чаще всего подобные практики встречаются при оформлении кредитов, покупке автомобилей, билетов, туристических услуг и дорогостоящей техники. При этом законодательство прямо запрещает включать дополнительные услуги без согласия потребителя, однако отдельные компании продолжают использовать непрозрачные схемы оформления.

Основным признаком скрытой страховки он назвал отсутствие осознанного выбора со стороны клиента. В частности, согласие может быть «зашито» в договор, заранее отмечено в электронной форме или подано как обязательное условие сделки, хотя по закону должно оформляться отдельно и явно.

Чтобы избежать подобных ситуаций, специалист рекомендовал внимательно изучать все документы перед подписанием, не торопиться с оформлением и обязательно проверять итоговую стоимость услуги. При появлении неизвестных комиссий, сервисных пакетов или страховых продуктов следует уточнять их назначение и при необходимости отказываться от них до завершения сделки.

Он также отметил, что уже оформленную навязанную услугу можно оспорить и потребовать возврата средств, обратившись к продавцу. В случае отказа потребитель вправе подать жалобу в контролирующие органы или обратиться в суд.

По словам Немкина, действующее законодательство постепенно усиливает защиту прав граждан в этой сфере, однако важную роль играет и внимательность самих потребителей, а также прозрачность действий бизнеса.