Он сообщил, что на данный момент проводятся профилактические работы после сбоя, которые согласованы с Роскомнадзором. Как заявил Суслов, сейчас все линии связи и операторы продолжают свою работу в штатном режиме.
Жалобы о сбоях в работе платформ WhatsApp и Telegram начали поступать от пользователей нескольких регионов России ночью, 24 января. Жители Якутии рассказывали, что приложения у них не работали до тех пор, пока они не подключались к Сети при помощи VPN. На тот момент, официальных заявлений касаемо данных сбоев никто не делал.
За исключением Якутии, большое количество жалоб также поступало от жителей Новосибирска, Хабаровска, Москвы и Петербурга.