:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC00NzQzLTEuanBn.webp)
Большой Брат следит за тобой: одну задачу могут доверить нейросети
Роскачество: ИИ-контроль за сотрудниками в РФ допустимСледить за сотрудниками с помощью искусственного интеллекта в России можно, но только в рамках закона. Об этом «Газете.ру» сообщили в пресс-службе Роскачества, комментируя новость о внедрении нейросети для контроля персонала в американской сети Burger King.
В феврале 2026 года стало известно, что Burger King начал использовать систему на базе ИИ для круглосуточного наблюдения за работой сотрудников примерно в 500 ресторанах. Нейросеть, подключенная к микрофонам и гарнитурам, отслеживает, произносят ли работники стандартные фразы вежливости и напоминает им о задачах, включая уборку.
В Роскачестве подчеркнули, что российские работодатели вправе контролировать трудовой процесс, но с обязательным соблюдением условий. Сотрудников необходимо заранее уведомлять о сборе данных под подпись, а порядок контроля закреплять в локальных нормативных актах. Слежка в нерабочее время или сбор сведений, не связанных с трудовой функцией, уже может нарушать закон. Технически внедрение ИИ-контроля в России возможно, и для этого не нужны зарубежные решения.
Отечественные нейросети после обучения способны отслеживать соблюдение стандартов обслуживания, частоту выполнения операций и ошибки персонала. Подобные технологии уже используются в кол-центрах и офисах. Однако в Роскачестве предупредили о рисках: тотальный контроль может повысить уровень стресса, спровоцировать имитацию активности и даже увеличить текучесть кадров. Особенно болезненно это воспринимают творческие специалисты и те, чью работу сложно оценить количественно.
При этом технологии мониторинга могут приносить пользу, например, для защиты сотрудников кол-центров от агрессивных клиентов. Ключевое условие — прозрачное объяснение целей внедрения. Что касается сферы общепита, рынок уже готов к цифровизации: сети используют ИИ для прогнозирования закупок, планирования смен и контроля безопасности, но систему тотального контроля за вежливостью еще предстоит проверить в российских условиях.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzRfMHEzY1VJMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL24wNmg2enE0bDMzdzRleW50aGliZmhwMm5leDV5Z2Jxc3k4ZHg2a2c0eGFpaHRzMGJmZXRydGZkdnl4YXRobHlqdHpoangwdmV6MDY5ZjJ4cHh5ZG40cmlqZHFhYXRqeS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjYwMjAzLTE0NTIwNC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzNhNTBlYjZjMTkzYzExZjE4ZTNjZTY0OTc2ODNmMTAyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2phZGVybmFqYS1tZWRpdHNpbmEtc2l0ZS13aWRlXzFMd1MzUU8uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3JlYmVub2suanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2dpcmxqYW5kYS1uYS1kb21lLWRhY2hhLW5nLXNpdGUtd2lkZV82N3llT3JnLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNDU0Mzg2OTUwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNzU5MjIzODA2LmpwZw.webp)