Бот Федот проконсультирует жителей Подмосковья по услугам ЖКХ

Виртуальный помощник Федот, работающий на сайте МосОблЕИРЦ, за
полгода обработал 75 тыс. обращений от жителей Подмосковья. По данным
расчетного центра, бот стал популярным инструментом для получения информации о
коммунальных услугах.

Федот доступен круглосуточно через оранжевый значок чата на сайте. Он помогает узнать баланс лицевого счета, тарифы на услуги, порядок поверки счетчиков и другую важную информацию. Для адресных запросов потребуется указать номер лицевого счета.

Как отметили в МосОблЕИРЦ, бот особенно востребован в вечернее время, когда многие жители возвращаются с работы и проверяют коммунальные платежи. Среднее время ответа составляет менее минуты, что значительно быстрее телефонной линии.

Помимо чат-бота, жители Подмосковья могут воспользоваться другими цифровыми сервисами: личным кабинетом на сайте, мобильным приложением «МосОблЕИРЦ Онлайн» или контактным центром по телефону 8-499-444-01-00. Все сервисы работают ежедневно с 6:00 до 23:00.

В пресс-службе расчетного центра добавили, что функционал Федота продолжает расширяться.

Ранее сообщалось, что онлайн-запись в МосОблЕИРЦ появится во всех округах Подмосковья до сентября.