Деньги взяли, грязь осталась: как получить возврат за некачественный клининг

Потребители имеют право требовать компенсацию или повторное выполнение уборки в случае некачественно оказанных клининговых услуг. Об этом сообщила пресс-служба Роспотребнадзора в комментарии для РИА Новости.

В ведомстве пояснили, что при ненадлежащем выполнении уборки или повреждении имущества клиент может потребовать от компании безвозмездного устранения недостатков. Кроме того, потребителю доступно право на снижение стоимости услуги, повторное выполнение работ за счет исполнителя или возмещение расходов, если недостатки пришлось устранять самостоятельно либо с привлечением другой организации.

Как уточнили в Роспотребнадзоре, клининговая компания обязана соблюдать сроки, прописанные в договоре. Если исполнитель нарушил установленный дедлайн, заказчик вправе назначить новый срок выполнения работ или передать уборку третьим лицам с последующим взысканием расходов.

Также клиент может потребовать уменьшения стоимости услуги либо полностью отказаться от исполнения договора. В этом случае допускается расторжение соглашения с клининговой компанией.

Отдельно в ведомстве напомнили о возможности взыскания неустойки за нарушение сроков начала или окончания уборки. Размер компенсации составляет 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.

В Роспотребнадзоре подчеркнули, что права клиентов при заказе клининговых услуг регулируются законодательством о защите прав потребителей, а все условия оказания услуги должны быть четко зафиксированы в договоре между клиентом и исполнителем.