Роспотребнадзор разъяснил права потребителей в ситуации с неиспользованными подарочными сертификатами. Ведомство подчеркивает: продавец не имеет права удерживать средства, если владелец не воспользовался картой или сертификатом, сообщает РИА Новости.
Суть в правовой природе подарочного сертификата: он не считается товаром, а представляет собой право приобрести товары или услуги на определенную сумму. Соответственно, уплаченные за сертификат деньги — это предварительная оплата будущих покупок.
На этом основании Роспотребнадзор указывает на незаконность практики «сгорания» сертификатов. Срок их действия не может быть ограничен: такое условие ущемляет права потребителей. Позицию подтверждает определение Верховного суда РФ, согласно которому средства от продажи подарочных карт признаются предоплатой за товары.
Закон о защите прав потребителей четко запрещает продавцу оставлять у себя деньги, если сертификат не был использован. Это значит, что покупатель вправе требовать либо получения товара на сумму сертификата, либо возврата всей уплаченной суммы.
В случае отказа продавца выполнить эти требования потребитель может защитить свои права через Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Ранее REGIONS писал о том, какой будет погода в Подмосковье в начале января и в ночь на Рождество.
