Депутат предложил добавить на «Госуслуги» разъяснения при отказе

Глава думского комитета по труду и соцполитике Ярослав Нилов направил обращение министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением усовершенствовать работу портала «Госуслуги». Парламентарий считает необходимым внедрить функцию, которая будет подробно объяснять пользователям причины отказа в предоставлении услуг и давать инструкции по исправлению ошибок.

По словам Нилова, несмотря на 15-летнюю историю портала, граждане до сих пор сталкиваются с автоматическими отказами без пояснений. Это заставляет их повторно подавать заявления и тратить время на выяснение причин через ведомства.

Депутат подчеркнул, что «качественный подход к отказам» должен включать четкие разъяснения и алгоритмы исправления недочетов. Такое нововведение, считает он, значительно повысит удобство сервиса.

Ранее сообщалось, что в Госдуме предложили не делить выплаты участникам СВО при разводе.