Глава думского комитета по труду и соцполитике Ярослав Нилов направил обращение министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением усовершенствовать работу портала «Госуслуги». Парламентарий считает необходимым внедрить функцию, которая будет подробно объяснять пользователям причины отказа в предоставлении услуг и давать инструкции по исправлению ошибок.
По словам Нилова, несмотря на 15-летнюю историю портала, граждане до сих пор сталкиваются с автоматическими отказами без пояснений. Это заставляет их повторно подавать заявления и тратить время на выяснение причин через ведомства.
Депутат подчеркнул, что «качественный подход к отказам» должен включать четкие разъяснения и алгоритмы исправления недочетов. Такое нововведение, считает он, значительно повысит удобство сервиса.
«Необходим качественный подход к отказам в предоставлении госуслуг. Получатели должны получать краткие и емкие пояснения, почему они не смогли получить запрашиваемое и как это исправить», — подчеркнул парламентарий.
Ранее сообщалось, что в Госдуме предложили не делить выплаты участникам СВО при разводе.
