Девять голосовых помощников помогают жителям Подмосковья решать вопросы ЖКХ и транспорта

На портале «Цифровой регион» представлено 48 решений на основе искусственного интеллекта, способных обрабатывать голосовые запросы. Девять из них уже внедрены в Московской области, сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

По словам министра государственного управления, информационных технологий и связи МО Надежды Куртяник, первый подмосковный голосовой помощник появился в здравоохранении во время пандемии, когда потребовалось быстро обрабатывать огромное количество звонков. Сейчас ИИ-ассистенты работают в ЖКХ, транспорте, МФЦ и других сферах, ежедневно заменяя труд более 900 операторов.

Портал «Цифровой регион» служит открытой витриной цифровых проектов, где собраны 230 успешных кейсов применения ИИ. Любая организация — от бизнеса до госструктур — может изучить готовые решения и подать заявку на их тестирование. Кроме того, региональные власти и ИT-компании могут предложить свои разработки для дальнейшего масштабирования.

Голосовые помощники уже доказали свою эффективность, сокращая нагрузку на call-центры и ускоряя обработку обращений граждан. В ближайшее время их использование может расшириться на новые сферы услуг.

Ранее REGIONS сообщал, что жители Подмосковья подали более 290 заявок на обучение в школе приемных родителей.