«Добродел» ускорил решение проблем жителей Подмосковья на 30%
С декабря 2022 года робот «Добродел» активно помогает решать проблемы в сервисе «Решаем проблемы вместе», проанализировав уже более 4,5 млн обращений. Об этом сообщает пресс-служба правительства Московской области со ссылкой на Министерство государственного управления, информационных технологий и связи.
Отмечается, что робот быстро определяет, о какой проблеме сообщили жители Подмосковья, выбирает подходящую категорию из почти 2 тыс. вариантов и направляет обращение в нужную службу для решения.
Благодаря «Доброделу» время обработки сообщений сократилось на 31%, а более 733 тыс. сообщений были обработаны автоматически, без участия специалистов. Это значительно ускоряет процесс передачи задачи на исполнение — до нескольких минут.
Ранее жители Подмосковья подали 14 тыс. заявок на получение социальных справок.