:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDE2LzA0LzI4L19kc2MxOTU3LmpwZw.webp)
Две недели на раздумья: почему возврат товара — это не всегда про 14 дней
Адвокат Барканов назвал условия для возврата товаров, если прошло больше 14 днейАдвокат Московской городской коллегии адвокатов Александр Барканов в беседе с RT разъяснил права потребителей при возврате непродовольственных товаров.
По закону покупатель может вернуть качественный, не бывший в употреблении и технически исправный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Эксперт отметил, что норма предполагает довольно свободный подход — потребитель не обременен излишними формальностями.
Однако такое право действует только в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. При онлайн-покупках отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Если продавец не предоставил письменную информацию о порядке возврата в момент доставки, срок увеличивается до трех месяцев.
Если товар оказался с недостатками, требования о возврате можно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности. Если эти сроки не установлены, вернуть товар допустимо в разумный срок, но не позже чем через два года со дня передачи. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара, а если эту дату установить невозможно — со дня изготовления.
Для сезонных товаров, таких как обувь и одежда, сроки возврата отсчитываются с момента наступления соответствующего сезона с учетом климатических условий в месте нахождения покупателя.
Если гарантийный срок составляет менее двух лет, но недостатки обнаружены после его истечения и в пределах двух лет, потребитель может предъявить требования, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара. Когда же прошло два года и гарантийный срок истек, обращаться можно только к изготовителю, уполномоченной организации или импортеру.
Эксперт также обратил внимание, что если покупатель объективно не может использовать товар по вине продавца (например, требуется специальная установка или подключение, а в товаре есть недостатки), гарантийный срок приостанавливается до устранения этих обстоятельств. В таких случаях сроки для возврата увеличиваются индивидуально.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:focal(0.5:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3R2b3JvZy1ycG5zanB3LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTktMTYzODA3XzJISElRRDcuanBlZw.webp)
:focal(0.48:0.68):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzM0YjI2MGNiMjZhNzExZjE4ZWQyYTZkNDYzZmZkYjY2LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODAzLTEyMTgwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi00MDAyLTFfdVVRWnA3dS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC0yNjQ4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDMwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNC0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNy0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDQxX1R6QlBmRXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDU4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDYzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDM1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDUzX1Q0dXlteUkuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)