ЭДО, кибербезопасность и ИИ: эксперт назвал главные тренды цифровизации бизнеса

Российский бизнес активно цифровизируется, но не всегда осмысленно. Директор Уральского макрорегионального центра СКБ Контур Дмитрий Арсланов на «Иннопроме-2026» рассказал, какие направления автоматизации действительно востребованы, почему кибербезопасность становится необходимостью, а не роскошью, и как не провалить внедрение искусственного интеллекта. Его комментарии приводит «ФедералПресс».

Рынок софта в России развивается неравномерно. Банки уже далеко ушли в импортозамещении, а агропромышленный комплекс только догоняет. По словам Дмитрия Арсланова, успеха добиваются те компании, которые изначально создавали конкурентные продукты, а не просто копировали зарубежные аналоги. Контур, например, всегда делал ставку на качество, а не на замену «импортного» любой ценой.

Среди ключевых направлений цифровизации эксперт выделил три блока. Первый — электронный документооборот: его доля превысила 60% и продолжает расти. С сентября 2026 года вступают обязательства по использованию электронных перевозочных документов — это ускорит финансы и сократит лишние процессы. Второй — кибербезопасность: угрозы растут, и их цель все чаще не выкуп, а остановка бизнеса. Третий — видеоконференцсвязь и телеком-сервисы из-за территориальной разобщенности команд.

Отдельно Арсланов остановился на искусственном интеллекте. Главный тренд — связка человека и ИИ-агента, где технология берет рутину (аналитику, сбор данных), а специалист — экспертизу и решения. В СКБ Контур чат-бот уже обрабатывает типовые запросы клиентов, передавая сложные случаи людям. Это повышает скорость реакции и удовлетворенность.

Но есть и риски. Бездумное внедрение автоматизации везде, где только можно, часто не приносит прибыли — по данным MIT, 95% таких инструментов оказываются бесполезными. Сначала нужно описать и прозрачно выстроить бизнес-процессы, а затем смотреть, где технологии реально дадут эффект. Вторая проблема — дефицит кадров, умеющих грамотно работать с ИИ, особенно в части постановки задач.

Свердловская область, по оценке Арсланова, остается в пятерке лидеров IT-рынка страны наряду с Москвой, Петербургом, Казанью и Новосибирском. Этому помогает мощная образовательная база и рост выручки местных IT-компаний на 6-7%. В перспективе успех будет определять синергия человека и ИИ-агента — новый инструмент для роста эффективности.