Эксперты рассказали, как вернуть «съеденные» банкоматом деньги
«Объясняем.рф»: при проблеме с банкоматом нужно сразу подать заявление в банкИногда могут возникать ситуации, когда при внесении деньги в банкомат средства не зачисляются на счет. Что делать в таких ситуациях и как вернуть свои деньги, рассказали эксперты в телеграм-канале «Объясняем.рф».
Они пояснили, что такие проблемы возникают из-за технических сбоев или неисправности терминала. Другие возможные причины — слишком долгая пауза между внесением купюр (если операция не была завершена за 45 секунд), а также попытка внести мятые, поврежденные или рваные банкноты, которые банкомат не смог принять и «зажевал».
Если банкомат находится в отделении банка, то следует обратиться к его сотруднику и написать заявление на возврат денег. При этом нужно указать сумму, дату и время внесения наличных, номер банкомата (он находится на боковой или лицевой стороне) и адрес терминала. Если есть чек, стоит приложить.
Когда банкомат находится за пределами банка, то эксперты рекомендуют сфотографировать экран, на котором отображается ошибка или сообщение о сбое. Затем позвонить по номеру горячей линии, который указан на аппарате, и рассказать о проблеме.
Также придется сообщить номер аппарата, адрес, сумму и время операции, а после этого обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление.
Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней. Но иногда банки могут выделить еще 14 дней, чтобы перечислить деньги на счет.
Ранее депутат Госдумы Владимир Гутенев рекомендовал носить с собой наличные на случай проблем со связью. Другие актуальные новости Подмосковья читайте в телеграм-канале REGIONS.