«Это как требование все бросить»: почему зумеры не любят телефонные звонки

Представители поколения Z (примерно 14–29 лет) нередко воспринимают неожиданные телефонные звонки как требование немедленно прервать текущие дела и включиться в разговор, пишет Daily Mail со ссылкой на специалиста по межпоколенческим отношениям Софи Ригель, передает «Подмосковье сегодня».

По словам эксперта, звонок кажется молодежи более напряженным, чем сообщение: на него нужно реагировать сразу, быстро подбирать слова и поддерживать беседу без возможности сделать паузу. В переписке все иначе — человек может ответить, когда будет готов, спокойно сформулировать мысль и при необходимости позже вернуться к сообщению.

Исследование 2024 года подтверждает эту тенденцию: четверть респондентов в возрасте 18–34 лет вообще не отвечают на звонки, а 70% отдают предпочтение сообщениям. Более половины опрошенных также ассоциируют неожиданный звонок с плохими новостями. Еще одна сложность — даже простой вопрос по телефону нередко перерастает в продолжительный разговор.

Софи Ригель дает рекомендации для разных поколений. Старшим она советует перед звонком отправить короткое сообщение вроде «Можешь поговорить вечером?» — это снизит уровень стресса для собеседника. При этом и самим представителям поколения Z эксперт не рекомендует полностью отказываться от звонков: для важных или эмоционально насыщенных бесед телефонный разговор по‑прежнему удобнее переписки.