«Иди до конца»: как ИИ-психолог может разжечь ссору

Советы ИИ-психологов при семейных конфликтах могут ухудшить отношения между близкими. Об этом «Абзацу» рассказал психолог, доктор наук Андрей Зберовский.

По его мнению, рекомендации чат-ботов не всегда учитывают особенности отношений между людьми. При обсуждении конфликтов между мужем и женой нейросеть может давать некомпетентные советы, которые будут только разжигать конфликт и вбивать клин между супругами, предупредил специалист.

Одна из возможных проблем — излишняя категоричность рекомендаций ИИ. При семейных разногласиях такие советы способны подтолкнуть человека к обострению конфликта вместо поиска компромисса. «Искусственный интеллект может подбадривать человека, говорить ему: „Иди до конца“, „Будь жестче“, „Настаивай“. Соответственно, ситуация будет ухудшаться», — отметил Зберовский.