ИИ или косметолог: кому люди больше доверяют при выборе уходовых средств

Четверо из десяти россиян, покупавших косметику по совету искусственного интеллекта, остались довольны выбором. Такие данные «Газете.ру» предоставил бьюти-ретейлер «Золотое Яблоко».

Еще 23% участников опроса продолжают тестировать средства, выбранные по рекомендации ИИ, а 20% только планируют такие покупки. Для 12% респондентов нейросети пока не влияют на выбор косметики. Неудачный опыт получили 4% опрошенных: рекомендованные средства им не подошли.

Как отметили эксперты компании, советы ИИ уже используются при выборе косметики, но редко становятся единственным аргументом. Покупатели воспринимают их как отправную точку, после чего изучают отзывы и информацию о продуктах.

Отношение к рекомендациям нейросетей остается неоднозначным. Косметологам, магазинным консультантам и другим специалистам доверяют больше 30% участников исследования. Для 28% источник совета зависит от ситуации, 27% в равной степени полагаются на ИИ и профессионалов. Еще 15% больше доверяют нейросетям.

Среди главных преимуществ ИИ респонденты назвали помощь в выборе среди большого количества средств — 58%, экономию времени — 47% и возможность задавать вопросы без стеснения — 46%.

По оценке экспертов, нейросети удобны для первоначального поиска и сравнения косметики, однако не заменяют профессиональную оценку состояния кожи и индивидуальную консультацию.

Среди тех, кто пока не использует ИИ для выбора ухода, 26% предпочитают самостоятельно изучать продукты и отзывы. Еще 15% опасаются неточной информации, а 10% не хотят, чтобы технологии все чаще заменяли человеческое общение.

При этом интерес к таким инструментам сохраняется: каждый третий не исключает, что попробует ИИ для персонального подбора ухода. Сравнение нескольких средств привлекает 26% респондентов, анализ состава — 24%, сопоставление цен на один товар в разных магазинах — 22%. Еще 14% заинтересовались бы рекомендациями, основанными на проверенных источниках.