Как критиковать сотрудников без конфликтов: советы HR-эксперта

Главное правило экологичной критики подчиненного — полный отказ от перехода на личности. Об этом «Абзацу» рассказала HR-эксперт Оксана Волкина.

По ее словам, руководителю важно сохранять спокойный тон и указывать подчиненному на конкретные пути решения задачи. Критика должна быть конструктивной: нужно обозначать ошибки без повышения тона, конфликтов и излишнего давления, но при этом четко объяснять, в чем сотрудник ошибся и как это исправить.

Волкина добавила, что перед высказыванием претензий стоит учитывать человеческий фактор — никто не застрахован от промахов. Также она посоветовала начальству заранее анализировать объем нагрузки специалиста: иногда причиной ошибок становится переутомление из-за избытка задач.