Как распознать подделку среди отзывов: простой лайфхак от психолога
ТАСС: три признака помогают отличить поддельный отзыв от настоящегоРоссиянам объяснили, как отличить фейковые отзывы о товарах и услугах, пишет «Газета.ру». Психолог Елена Шпагина назвала три основных признака подделки: отсутствие полутонов, одинаковая стилистика и нехватка конкретных деталей использования.
Эксперт отметила, что современные технологии и наемные комментаторы усложняют задачу. Поддельные отзывы обычно создают чрезмерные эмоции: либо восторг без сомнений, либо резкую критику без объяснений. Настоящие комментарии чаще сбалансированы: хвалят одно, но отмечают недостатки.
Стилистическое однообразие также сигнализирует о фейке. Если десятки отзывов повторяют одни и те же фразы или схему, это может указывать на работу одного человека или алгоритма. Подлинные отзывы разнообразны по стилю: кто-то пишет подробно, кто-то коротко, кто-то акцентирует внимание на дизайне или функциональности.
Еще один признак — конкретика и контекст. Настоящие отзывы содержат реальные ситуации, мелкие проблемы и их решения, сравнения с аналогами. Поддельные ограничиваются общими формулировками вроде «отличный товар» или «быстрая доставка». Профили с новым аккаунтом и однотипными отзывами также вызывают подозрения.
Психолог советует учитывать мотивацию: поддельный отзыв создается для продажи или очернения товара, а не для информирования. Он давит на эмоции, апеллирует к стадному чувству или создает иллюзию дефицита. Комплексная оценка сочетания эмоциональности, шаблонности и отсутствия деталей — самый надежный способ выявить фейк.