:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3Bob3RvLTIwMjYtMDItMTYtMjEtNDktMDIuanBn.webp)
Как вернуть деньги за прекращенную досрочно подписку? Ответил юрист
Юрист Чирикова: за прекращенную досрочно подписку можно вернуть средстваРоссияне имеют право вернуть деньги за подписку, если согласие на её оформление было получено с помощью автоматически проставленной галочки или скрыто за мелким шрифтом. Об этом «Газете.Ru» рассказала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Плеханова Ольга Чирикова, отметив, что пользователи также могут требовать возврата части средств при досрочном отказе от услуг.
Юрист пояснила, что подписка обычно оформляется в рамках абонентского договора, но это не дает сервисам права списывать деньги без ведома пользователя. Если опция была подключена без отдельного волеизъявления, например галочка стояла по умолчанию или согласие спрятали в мелком тексте, вступает в силу статья 16 закона «О защите прав потребителей».
Если же пользователь сам оформил подписку, но решил от неё отказаться, действуют статья 32 закона «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ. Они дают право расторгнуть договор в любое время, при этом исполнитель может удержать только фактически понесенные и подтвержденные расходы, а не всю сумму списания. Также клиент вправе требовать возврата, если его не уведомили о цене, условиях автопродления или способе отмены подписки.
При возникновении спора Чирикова рекомендовала зафиксировать списание и условия подключения, а затем направить претензию исполнителю и владельцу агрегатора. Если деньги не вернут в установленный срок, потребитель может требовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Жалобы следует подавать в Роспотребнадзор, ФАС при рекламных уловках, а при спорах с банком — через его процедуры или интернет-приемную Банка России.
Читайте на REGIONS:
Индексация пенсий с 1 апреля: кому поднимут выплаты и на сколько
Это минимум: какую зарплату работники считают справедливой
Потерять ₽70 тыс. или отказаться от счастья: кофе ударил по карману
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjQwNDE4LTEyMTAzMC5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI3LzIwMjUxMjE5XzEzMTk1NC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L2xpYXouanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTUzMDU1MjQwMDk3MzI2MDkxMTUteV9zU2c4VHlRLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AxLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AyLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3A0LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3NrdmVyX2x5c3l3QzQuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L25vY2hfQ1BReGROUS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzYuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3plbWxqYS1pei1rb3Ntb3NhLW1ibW8tb2xnYS1zaGVtZXRvdmEtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzcuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzEzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzIwMjQwODE5LTE4MTUwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzIwMjQtMDctMzEtMTEtNDgtMzMtMTcyMjQ0ODk2ODQ3MS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3NhbW9rYXQtc2l0ZS13aWRlLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L2VsZWt0cm9zYW1va2F0LXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)