Коллекторы мучают звонками? Сколько раз в день они имеют право звонить

Доктор юридических наук, заслуженный юрист Российской Федерации Иван Соловьев напомнил россиянам о правилах, которые регулируют общение коллекторов с должниками. Об этом пишет ИА Регнум.

Поводом для разъяснений стал случай в Екатеринбурге, где банк оштрафовали на ₽400 тыс. за чрезмерно частые звонки клиентке с напоминаниями о долге. Почти за месяц на номер телефона женщины поступило 55 звонков с требованием погасить задолженность.

По словам юриста, организации и лица, занимающиеся взысканием долгов, не должны звонить больше одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонить или отправлять сообщения они вправе только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. При этом время рассчитывается по месту жительства должника.

Иван Соловьев также перечислил действия, которые коллекторам запрещены законом.

Что касается письменных сообщений, то коллекторы могут отправлять их не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 раз в месяц. Личные встречи с должником допускаются только по предварительной договоренности и не чаще одного раза в неделю.

Особое внимание юрист обратил на общение с родственниками и знакомыми должника.

За нарушение этих правил предусмотрена ответственность. В первом случае — по статье 14.57 Кодекса об административных правонарушениях. Максимальное наказание для юридических лиц — штраф до ₽2 млн. Во втором случае, если нарушения более серьезные, наступает уголовная ответственность по статье 172.4 Уголовного кодекса РФ. Здесь максимальное наказание — лишение свободы до 10 лет со штрафом до ₽5 млн.