logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Татьяна Замятина

Ледяные радиаторы и лишние киловатты: эксперт рассказал, как вернуть деньги за плохое отопление

Эксперт Бондарь объяснил, как добиться перерасчета за холодные батареи
/Главная /Общество
Автор текста:
Екатерина Сироштан
/Главная /Общество
Автор текста:
Екатерина Сироштан
Когда за окном минус, а радиаторы едва теплые, квартира превращается в место, где приходится спасаться свитерами, носками и одеялами. Многие в такой ситуации достают обогреватели — и платят за лишние киловатты. Однако закон на стороне собственника: за некачественную услугу можно потребовать перерасчет. О том, как это сделать, Финансам Mail рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
«Допустимые перерывы в подаче тепла могут быть не более 16 часов при температуре в комнате от +12 °C до нормы, не более 8 часов при температуре от +10 °C до +12 °C и не более 4 часов при температуре от +8 °C до +10 °C. Нормативы закреплены санитарным регламентом СанПиН 1.2.3685-21 и разделом 6 приложения 1 к Постановлению Правительства РФ № 354. В жилом помещении воздух обязан прогреваться минимум до +18 °C, тогда как в угловой комнате температура должна быть не ниже +20 °C. Ночью допустимо снижение в пределах 3 градусов, но днем любые отклонения исключены», — рассказывает Бондарь.

По словам эксперта, одного звонка в управляющую компанию для снижения суммы в квитанции, скорее всего, не хватит. Нарушение нужно зафиксировать документально. Например, отправить заявку через сервис «Госуслуги.Дом» и одновременно сообщить об отсутствии или слабом отоплении в аварийно-диспетчерскую службу.

При этом, по данным эксперта, диспетчер обязан назвать свои ФИО, номер заявки в журнале учета и точное время регистрации. Если причины аварии ему уже известны, он должен сообщить о них сразу.

Сам механизм перерасчета прописан на законодательном уровне, уточнил эксперт. За каждые 60 минут превышения допустимого лимита отключения начисление снижается на 0,15%. Размер компенсации зависит от показаний комнатного термометра. Если радиаторы остаются холодными в течение суток, можно рассчитывать на скидку около 1,2% от месячной платы. А если температура в квартире сутки держится ниже 12 градусов, услуга считается неоказанной — и за этот день жильцы вправе не платить вовсе.

«Представитель управляющей компании обязан явиться не позднее чем через 2 часа с момента такой заявки. Сотрудник замеряет температуру поверенным прибором, как правило, на высоте 1 м от пола и не ближе 0,5 м от наружной стены и отопительного прибора. По итогам замера составляется акт проверки качества коммунальной услуги в двух экземплярах, один остается у вас. Если представитель организации не пришел или отказывается подписывать акт, можно составить его самостоятельно. Документ может иметь юридическую силу, если его подпишут председатель совета многоквартирного дома и не менее двух соседей и он будет составлен в соответствии с порядком фиксации некачественных коммунальных услуг, установленным разделом X Правил предоставления коммунальных услуг № 354», — поясняет эксперт.

Ранее сообщалось, как считают плату за отопление в Подмосковье и куда обращаться в случае ошибок в начислениях.