Мебель собрали с дефектами: что вправе потребовать покупатель

Юрист Свечникова: на исправление дефектов сборки мебели дают 14 дней

/Главная /Общество

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 15:41

/Главная /Общество

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 15:41

Покупатель может потребовать бесплатно исправить дефекты после сборки мебели или техники, снизить цену либо возместить расходы. Об этом в беседе с RT рассказала ассистент кафедры государственного и муниципального управления РЭУ им. Г.В. Плеханова Софья Свечникова.

По словам специалиста, некачественной считается сборка, которая не соответствует договору, инструкции или обязательным требованиям либо мешает безопасно пользоваться вещью. Среди возможных недостатков она назвала перекосы, слабые крепления, повреждения и ошибки подключения.

Претензию необходимо направлять исполнителю по договору. Если сборку оформил магазин или выполнил его работник, ответственность несет магазин. При отдельном заказе — мастер, самозанятый, ИП или компания.

Заводской брак следует адресовать продавцу. Если причина дефекта вызывает спор, на осмотр стоит пригласить и продавца, и сборщика.

Свечникова также посоветовала фиксировать недостатки на фото и видео. Необходимо сохранить заказ, чек, переписку и инструкцию.

Если недостаток оказался скрытым, его нужно зафиксировать после обнаружения и письменно уведомить исполнителя. При споре подтвердить проблему может заключение независимого специалиста. До ремонта другим мастером первоначальному исполнителю следует дать возможность осмотреть вещь.

Потребитель вправе потребовать устранения недостатков, повторной сборки, соразмерного снижения цены или оплаты услуг другого мастера. При существенном дефекте либо нарушении срока исправления можно отказаться от договора и взыскать убытки.

«На устранение недостатка в 2026 году отводится 14 дней, если стороны письменно не согласовали более долгий срок. Денежное требование исполняется за семь дней. Претензию вручают под отметку или направляют способом, подтверждающим доставку», — сказала Свечникова.