Сервисом по семейному аккаунту воспользовалась дочь политика для поездки с друзьями за город. После списания средств с карты таксист сообщил, что оплата не прошла, и ребятам пришлось повторно оплачивать поездку на личную карту водителя.
Поддержка сервиса заявила, что готова общаться только с дочерью собеседницы, хотя поездка была совершена по ее семейному аккаунту и оплата снималась с карты Большаковой, но прислала номер телефона «таксопарка», который оказался вне зоны действия сети.
По словам Большаковой, ИНН поставщика услуг, зарегистрированного в Рязанской области, начинается с московских цифр, но ИП ликвидировано.
«Деньги вернем, но здесь вопрос серьезней. Непонятные люди возят пассажиров от несуществующей организации, агрегатор традиционно в стороне, он просто посредник, то есть ответственность на ком? Хотелось бы большей прозрачности в работе и понимания принципа взаимодействия сторон», – заявила Большакова в беседе с корреспондентом интернет-издания Regions.
Политик подчеркнула, что хотела бы получить внятные комментарии от агрегатора о противотеррористической и антикоррупционной профилактике в работе с водителями.
«Таксист заявил, что его тоже обманули. Говорит, записался в «Яндекс» и как что-то выяснит – сообщит. Решила дать ему время разобраться, но это определенно вопрос, который затрагивает безопасность многих, в том числе несовершеннолетних, и мы готовы его обсуждать с компетентными органами», – добавила собеседница.
Юрист Юрий Капштык подчеркнул, что ответственность за ситуацию придется нести компании «Яндекс».
«Исполнители – это сторонние организации, заключающие договор непосредственно с «Яндексом». Если компания не оказалась достаточно осмотрительной, не проверила контрагента на законность его работы, то отвечать именно ей», – заявил юрист.
«Яндекс» может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве со стороны лица, которое предоставило документы.
«Водитель может быть как пострадавшей стороной, так и подозреваемым, если окажется, что он участвовал в непосредственной организации таких перевозок. Пока он будет рассмотрен как свидетель», – добавил Капштык.
Мы также запросили комментарий у «Яндекса», но ответа на сегодняшний день нет.
Ранее эксперт рассказал, что ждет подмосковного адвоката за взятку в особо крупном размере.
