Молчание начальника как стресс: почему это ведет к выгоранию

Почти 25% работающих россиян рассказали, что руководство вообще их не хвалит, а еще почти каждый десятый признался, что готов сменить работу из-за отсутствия признания. О том, почему опасно не хвалить сотрудников, «Вечерняя Москва» обсудила с экспертами.

По словам независимого HR-эксперта Зулии Лоиковой, с точки зрения управления персоналом отсутствие признания — не просто недоработка HR-отдела, а серьезный управленческий риск. Признание в рабочей среде является базовой потребностью: если рассматривать пирамиду Маслоу, это уровень уважения, который пересекается с теорией мотивации Герцберга, где признание — мотивирующий фактор, а его отсутствие — гарантированный демотиватор.

Эксперт отметила, что хвалить сотрудников важно, потому что это снижает текучесть кадров, повышает вовлеченность и производительность, служит профилактикой выгорания и предотвращает формирование культуры молчания. По ее мнению, проблема редко в том, что начальник злой: чаще это системные барьеры — устаревшие установки, отсутствие навыков позитивной обратной связи, операционная перегрузка, страх перехвалить и отсутствие инфраструктуры.

Лоикова добавила, что сегодня люди все чаще ищут не только зарплату, но и смысл. Фраза «меня не замечают» расшифровывается как «я не важен для компании» — это мощный триггер для выгорания. Особенно важна регулярная обратная связь для зумеров и миллениалов, высококлассных экспертов и сотрудников бэк-офиса.

Чтобы приучить себя хвалить, руководителю поможет регулярность, понятные критерии и конкретика, личная похвала, а также автоматизация и упрощение процесса — например, стикеры, карточки признания, мини-номинации и доски благодарности.