На кладбищах Подмосковья прошли консультации
ГУРБ МО: за квартал ЦМУ провело 13 тыс. консультаций, в том числе на кладбищахЗа три последних месяца текущего года ГБУ «Центр мемориальных услуг» Подмосковья оказало свыше 13 тыс. бесплатных консультаций по вопросам погребения и похоронного дела. Об этом информирует Главное управление региональной безопасности Московской области.
В частности, вырос спрос на услуги горячей линии, куда поступило более 8 тыс. обращений. Такой показатель свидетельствует о высоком уровне доверия населения к учреждению.
Как сообщил директор Центра мемориальных услуг Николай Казаков, в сложные для людей моменты особенно важным становится не только профессиональное содействие, но и простое человеческое участие. По его словам, приоритетом для каждого сотрудника в рамках утвержденного регламента является установление доверительного диалога с гражданами, столкнувшимися с горем.
Такой подход, основанный на принципах человечности и профессионализма, позволяет, по мнению Казакова, создавать атмосферу открытости и понимания, что и приносит учреждению признание жителей Подмосковья.
Для максимальной доступности помощи специалисты ЦМУ активно развивают выездные форматы работы. За отчетный период было проведено 1204 консультации на базе отделений МФЦ и еще 1801 — непосредственно на территории кладбищ, что позволяет оперативно помогать людям, находящимся в уязвимом положении.
Шестилетний опыт работы учреждения и положительные отзывы большей части обратившихся подтверждают эффективность выбранной системы. В планах руководства — дальнейшее расширение географии выездных консультаций для охвата новых населенных пунктов и постоянное инвестирование в обучение персонала, уделяя особое внимание психологическим аспектам взаимодействия с людьми в состоянии эмоциональной травмы.
В ведомстве напомнили, что получить бесплатную консультацию можно по круглосуточной горячей линии ГБУ МО «ЦМУ» по номеру 8 (498) 568-99-99.
Ранее жителям Подмосковья рассказали, что прием пищи на кладбище категорически запрещен.