Обещали минус 10 кг: юрист рассказал, как вернуть деньги за диету

Если купленная программа похудения не сработала, вернуть деньги можно лишь при одном условии. Об этом «Газете.ру» рассказал юрист-медиатор Дмитрий Хрулев.

По его словам, сам факт того, что вес не ушел, основанием для возврата не является — гарантировать результат похудения невозможно, и суды это понимают. Однако когда в рекламе или оферте обещали конкретный минус N килограммов, недостижение этого результата становится доказательством некачественной услуги. Тогда вступают в действие статьи 10, 12 и 29 Закона о защите прав потребителей. Эксперт подчеркнул, что фраза «не помогло» сама по себе не работает, а вот «обещали и не сделали» — почти всегда.

Хрулев также пояснил, что от услуги можно отказаться в любой момент, заплатив только фактические расходы исполнителя, доказывать которые обязан он сам. Среди типичных нарушений он назвал обещания минус десять килограммов за месяц, выдачу типового PDF-файла вместо индивидуального плана, отсутствие у специалиста заявленного диплома, назначение лечения без лицензии и игнорирование противопоказаний. Для возврата денег юрист посоветовал собрать чеки, скриншоты рекламы и переписку, направить претензию, а также обратиться в Роспотребнадзор, ФАС или оформить чарджбэк через банк.