logo
/новости Московской области

Операторы БТИ Подмосковья обработали почти 77 тыс. звонков с начала года

Минимущество: БТИ Подмосковья отчиталось о работе кол-центра за 9 месяцев
/Главная /Общество
/Главная /Общество
Кол-центр БТИ Московской области с начала 2025 года обработал почти 77 тыс. обращений. Операторы учреждения ежедневно консультируют жителей по широкому спектру услуг, сообщили в Министерстве имущественных отношений Подмосковья.

Генеральный директор ГБУ «БТИ Московской области» Нелли Алексеева заявила, что за первые девять месяцев 2025 года на телефонные звонки специалистов поступило 76 906 обращений.

«Это весомый показатель доверия жителей и подтверждение эффективности работы кол-центра. Мы рады, что можем оперативно решать большинство вопросов в момент обращения, экономя время наших клиентов. А в более сложных ситуациях операторы всегда готовы подсказать, в какой филиал БТИ нужно обратиться за консультацией», — сказала Алексеева.

Ежедневно восемь операторов принимают до 300 звонков без выходных. Наибольшая нагрузка на линию приходится на утренние часы с 08:00 до 10:00. Сотрудники консультируют по вопросам технической инвентаризации, кадастровых работ и оценки недвижимости.

Среди наиболее частых тем обращений — оформление права собственности в рамках «дачной амнистии», изготовление технических паспортов и подготовка проектов перепланировки. Также жители активно интересуются межеванием земельных участков и переводом садовых домов в жилые для использования материнского капитала.

Ранее сообщалось, что получение техпаспорта ускорили в Подмосковье.