Депутаты разработали законопроект, который позволит абонентам получать компенсацию за периоды, когда услуги связи недоступны. Документ уже направлен на рассмотрение министру цифрового развития Максуту Шадаеву, сообщает РИА Новости.
Авторами законопроекта выступили Сергей Миронов и Яна Лантратова. Они предлагают создать систему, при которой абоненты не будут вынуждены самостоятельно обращаться за компенсацией — выплаты будут производиться автоматически.
Механизм компенсации будет работать следующим образом: операторы связи будут отслеживать периоды недоступности услуг с помощью специальных журналов, а регуляторные органы — подтверждать эти данные. На основе этой информации абонентам будут начисляться компенсации.
Особое внимание в инициативе уделяется прозрачности процесса. Операторы должны будут регулярно публиковать статистику о перебоях в работе связи и информировать клиентов о начисленных компенсациях через личный кабинет или SMS.
По словам Сергея Миронова, существующая система несправедлива — абоненты продолжают платить за услуги, даже когда не могут ими пользоваться. Новый механизм предусматривает разные варианты возврата средств в зависимости от тарифного плана. Например, для пользователей с предоплатой компенсация может быть предоставлена в виде продления срока действия пакета услуг или прямого денежного перевода на счет.
Ранее REGIONS писал, что потребителям объяснили, чем отличаются БАДы от лекарств.
