В Московской области подвели итоги развития регионального портала госуслуг за 2025 год. О ключевых результатах сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи МО.
«В 2025 году портал заметно расширил функционал. Появились 56 новых электронных услуг и два новых раздела в профиле пользователя – “Питомцы” и “Недвижимость”. Кроме того, запустили Добробота – онлайн‑консультанта, который помогает разобраться в земельных и имущественных вопросах. В 315 услуг внедрили искусственный интеллект, он уже обработал более 1,3 млн заявлений. Самой востребованной функцией портала по‑прежнему остаётся запись к врачу: за год ею воспользовались более десяти млн раз», – рассказала министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник.
Отдельное внимание в 2025 году уделили внедрению современных технологий. Так, на портале заработал Добробот — онлайн-консультант, который помогает гражданам ориентироваться в земельных и имущественных вопросах. Кроме того, искусственный интеллект внедрили в 315 услуг. За время работы ИИ обработал более 1,3 млн заявлений, что позволило ускорить рассмотрение обращений и снизить нагрузку на специалистов.
Самой популярной возможностью портала, как и ранее, осталась запись к врачу. За год этой функцией воспользовались более 10 млн раз, что подтверждает ее востребованность среди жителей Подмосковья.
В 2025 году Московская область стала первым регионом России, где заработали сразу несколько уникальных цифровых решений. Речь идет о едином цифровом пространстве «ВсеСети», сервисе «Автоформирование схемы земельного участка», а также комплексной услуге «Защитники Отечества», которая объединяет сразу несколько мер поддержки в одном электронном заявлении. Еще одной новой опцией стал сервис поиска пропавших домашних животных с применением искусственного интеллекта.
К концу года общее количество услуг на региональном портале достигло 434. Из них 30 относятся к комплексным — это сервисы, позволяющие получить несколько связанных услуг одновременно. Еще 60 услуг предоставляются проактивно, то есть без отдельного заявления со стороны гражданина. Кроме того, 50 услуг доступны без предоставления документов — для их оформления используются данные учетной записи ЕСИА, единой системы идентификации и аутентификации.
Как отметила Надежда Куртяник, в течение года специалисты оптимизировали 230 услуг. В электронные формы добавили 89 так называемых умных сервисов, которые помогают автоматически заполнять данные и подсказывают пользователю дальнейшие шаги. По 11 электронным услугам сроки предоставления удалось сократить в два раза.
Активно росла и аудитория портала. Число пользователей превысило 8,1 млн человек. Более четырех млн жителей Подмосковья за год оформили до пяти услуг. Около 290 тыс. пользователей подали от шести до десяти электронных заявлений. Всего за 2025 год на региональном портале госуслуг зафиксировали свыше 20,9 млн обращений.
Ранее REGIONS сообщал, как работают больницы, скорая и МФЦ в праздники.
