Отказ продать путевку без допуслуг теперь может закончиться судом для туроператора
Юрист Спиридонова: компании грозит суд за отказ продать путевку без допуслугТуристические компании, навязывающие клиентам покупку дополнительных услуг при оформлении путевок, рискуют столкнуться с судебными разбирательствами. По действующему законодательству такие действия признаются нарушением прав потребителя, пояснила юрист Мария Спиридонова в беседе с РИА Новости.
Как уточнила эксперт, согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец не имеет права отказывать в продаже основного товара или услуги, если клиент не согласен на навязанные дополнительные условия. К примеру, если туроператор отказывается оформить тур без медицинской страховки, это расценивается как нарушение закона и может стать основанием для обращения в суд или Роспотребнадзор.
Спиридонова подчеркнула, что в подобных случаях турист имеет полное право требовать раздельного расчета стоимости путевки и допуслуг. Это обязанность компании — предоставить точную и исчерпывающую информацию. Статья 10 того же закона предписывает раскрывать все сведения об услуге, включая перечень дополнительных предложений, чтобы потребитель мог осознанно принять решение о покупке.
Юрист также напомнила, что подобные споры нередко заканчиваются в пользу клиентов, особенно если предоставлены доказательства навязывания услуги или отсутствия выбора. В случае нарушения, помимо отмены условий, суд может обязать туроператора возместить причиненный ущерб.
Практика показывает, что чаще всего туристы сталкиваются с навязанными страховками, трансферами и экскурсиями. Эксперты советуют при возникновении споров сохранять документы, аудиозаписи и переписку, а при необходимости — обращаться в надзорные органы или за юридической помощью.
Ранее сообщалось, что турпоток из Подмосковья по Золотому кольцу вырос на 10%.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:focal(0.5:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3R2b3JvZy1ycG5zanB3LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTktMTYzODA3XzJISElRRDcuanBlZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tuMi0yNTk3LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODAzLTEyMTgwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi00MDAyLTFfdVVRWnA3dS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC0yNjQ4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDMwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNC0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNy0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDQxX1R6QlBmRXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDU4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDYzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDM1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDUzX1Q0dXlteUkuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)