Туристы, вернувшиеся из Турции с пересадкой в Москве после отмены прямых рейсов, столкнулись с необходимостью добираться до конечного пункта самостоятельно. При этом юристы пояснили: все расходы могут быть компенсированы туроператором, пишет портал Tourdom.
После отмены прямых рейсов из Антальи в ряд городов пассажиры были вынуждены лететь транзитом через Стамбул с прибытием в Москву. Некоторые туристы, добравшись до аэропорта Внуково, оказались без дополнительной информации или помощи от туроператора.
Часть путешественников заявили, что не могли связаться с организатором тура после прилета. Другим клиентам заранее сообщили, что дорогу от Москвы до своего города придется оплачивать самостоятельно, но при условии сохранения билетов затраты им компенсируют.
Юрист Александр Байбородин пояснил, что согласно закону, туроператор обязан обеспечить весь маршрут, оговоренный в договоре. Если турист был доставлен не в конечный пункт, он имеет право на возмещение дополнительных расходов.
Средняя стоимость билета на поезд между двумя городами составляет от ₽1,9 до ₽2,9 тыс., авиаперелет — около ₽3,6-₽4 тыс. в зависимости от аэропорта вылета.
Эксперты подчеркивают, что подавать в суд в подобных ситуациях — крайняя мера. В большинстве случаев туроператоры стараются решить вопросы компенсации в досудебном порядке, особенно в условиях форс-мажора.
Ранее сообщалось, что за задержку рейса пассажиры могут получить питание и место в гостиннице.
