Подписки стали восприниматься как «минимальный ежемесячный расход», напоминающий коммунальные платежи. Об этом REGIONS рассказал юрист, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев.
Эксперт обратил внимание на то, что у многих пользователей есть одновременно несколько подписок. В связи с этим часто поднимается вопрос об условиях отключения и списаний.
«В 2025 году подписка в большинстве случаев напоминает абонентский договор: потребитель оплачивает право запросить услугу, даже если фактически не обращается к исполнителю», — отметил Русяев.
Юрист объяснил: ст. 429.4 ГК РФ предусматривает оплату, независимо от того, пользуется человек сервисом или нет. Законодатель, в свою очередь, применяя другие нормы, дает покупателю возможность отказаться, компенсировав лишь фактические расходы исполнителя. Речь идет, например, о ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Русяев также уточнил, что когда стоимость подписки исчисляется несколькими сотнями рублей, отслеживать отдельные сервисы становится труднее.
«Тем более что пользователю предлагают не одну услугу, а целую группу: доставка, развлечения, бонусы в магазинах или скидки внутри экосистемы. В итоге отказ выглядит потерей нескольких преимуществ сразу, даже если в последние недели человек и не пользовался большей частью возможностей», — сказал эксперт.
При этом пользователям предлагают новые варианты само й модели подписок. Например, в России семейные подписки и совместное пользование — это уже отдельные тарифы. На международном рынке можно добавлять несколько пользователей и ограничивать передачу доступа посторонним.
«Российские экосистемы идут тем же путем, развивая партнерские решения между банками, ретейлом и производителями контента. Заметна тенденция к объединению услуг в пакеты, где клиенту дают возможность сконструировать набор сервисов под свои повседневные задачи», — заявил юрист.
Он также обратил внимание на вопрос регулирования. Принятый в 2025 году ФЗ от 15.10.2025 позволит потребителю прекратить использование ранее указанных реквизитов для списаний.
«Исполнителю придется обеспечить подобный отказ, в том числе через электронный формат, а вступление нормы в силу запланировано на март 2026 года. Такие решения показывают, что рынок подписок будет развиваться не только за счет технологических новшеств, но и благодаря уточнению юридических механизмов», — объяснил Русяев.
Он предполагает, что дальнейшее развитие системы подписок будет происходить за счет объединения сервисов и за счет повышения удобства контроля над оплатой.
Ранее заведующий лабораторией доверенного искусственного интеллекта РТУ МИРЭА Юрий Силаев рассказал, как убрать цифровой след.
