Схему передачи показаний обновили в Подмосковье: как не запутаться

В Подмосковье голосовой помощник МосОблЕИРЦ ежемесячно принимает порядка 100 тыс. показаний приборов учета от жителей региона. Такие данные привели в пресс-службе организации, отметив, что дистанционные способы передачи информации о расходе ресурсов пользуются у населения растущей популярностью.

Безусловным лидером среди цифровых сервисов остается личный кабинет МосОблЕИРЦ, который ежемесячно обрабатывает почти 3 млн показаний. На втором месте по востребованности — звонки в контактный центр. Автоматический помощник, доступный по номеру 8 499 444 01 00, способен не только принять показания, но и решить ряд других вопросов без длительного ожидания соединения с оператором.

Система может сообщить баланс лицевого счета и дату последней оплаты, проконсультировать по вопросам, связанным с поверкой счетчиков, а также ответить на вопросы о доставке квитанций.

Чтобы передать данные через голосового робота, достаточно позвонить по указанному номеру и на вопрос «Что вас интересует?» четко ответить: «Показания». Далее нужно следовать голосовым подсказкам, продиктовав номер лицевого счета и сами показания.

Специалисты советуют говорить медленно и разборчиво, отвечать коротко («Да», «Нет», «Показания»), а также по возможности минимизировать фоновый шум. Если подтвердить свой номер телефона, система запомнит абонента, и при последующих звонках называть лицевой счет уже не потребуется. В случае если помощник затруднится с ответом, вызов автоматически переадресуют оператору. Сам голосовой помощник принимает звонки ежедневно с 6:00 до 23:00, тогда как операторы работают с 8:00 до 22:00.