В России готовят масштабную реформу системы государственных услуг, объединяя разрозненные сервисы под ключевые жизненные ситуации. Об этом рассказал руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко в беседе с «Известиями».
Он отметил, что гражданам больше не придется самостоятельно собирать документы и разбираться в работе ведомств. Например, при выходе на пенсию, рождении ребенка или открытии бизнеса все необходимые услуги будут предоставляться комплексно.
Каждая услуга получит персонального куратора, отвечающего за ее качество. В его обязанности войдет обработка обратной связи, устранение сбоев и развитие сервиса. По согласованию фото куратора может размещаться на странице услуги, чтобы пользователи знали, кто несет ответственность.
К 2030 году власти намерены перевести в цифровой формат 99% соцзначимых услуг. Сейчас этот показатель достиг 90%. Благодаря интеграции госреестров многие документы больше не придется подавать вручную — ведомства смогут запрашивать их автоматически.
Ранее сообщалось, что мошенники начали взламывать аккаунты на «Госуслугах» для регистрации мигрантов.
