Продавец отказался менять арбуз? Как вернуть деньги – ответ юриста

Покупатель может потребовать возврата денег или обмена товара при покупке некачественного арбуза. Об этом рассказал «МК» юрист Виктор Безъязычный.

По его словам, если плод оказался гнилым, незрелым или имеет иные дефекты, необходимо обратиться к продавцу с заявлением. Эксперт рекомендует оформлять обращение в письменном виде.

Юрист отметил, что по закону существует два пути решения проблемы. Первый — проведение осмотра товара на месте. Если качество действительно не соответствует норме, продавец обязан вернуть средства или заменить арбуз сразу. Если договориться не удается, следует обращаться в Роспотребнадзор.

Поскольку арбуз относится к скоропортящимся товарам, он может испортиться окончательно до момента проверки. В таком случае важно зафиксировать все дефекты на фото, а также сохранить информацию о дате и месте покупки и копию претензии, рекомендовал эксперт.