:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI1LzEyL1U5b2pITkxkSlhBV2tQZERBbkZLR0pJZlFqUUFBTmRpM3ppUFJCY0guanBn.webp)
Push-уведомления массово блокируют: почему бизнес жалуется на новый цифровой бунт пользователей
Эксперт Русяев: массовый отказ от push-уведомлений снижает доходы приложенийПользователи все чаще отключают push-уведомления — и это уже не частный выбор, а массовая тенденция. Как это отражается на экономике приложений, какие метрики падают первыми и почему даже крупным ИТ-компаниям приходится полностью перестраивать свои сценарии коммуникации, REGIONS узнал у юриста и основателя бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Ильи Русяева.
С юридической точки зрения существует парадокс: российское законодательство, с одной стороны, упростило использование этого канала, поскольку требования по маркировке рекламы и регистрации в ЕРИР не распространяются на push-сообщения и email для коммуникации с существующими клиентами о собственных товарах компании.
Однако, с другой стороны, вступает в силу закон о персональных данных: любое уведомление, основанное на профиле пользователя, считается обработкой ПДн. Это требует корректного оформления согласия, предоставления простого механизма его отзыва и реального выполнения этих условий в интерфейсе приложения, разъяснил юрист.
Первое, что проседает: удержание, возвраты и доход
Он добавил, что далее идет цепная реакция:
- падает количество покупок
- снижается продление подписок
- и средний доход на пользователя
Особенно чувствительны электронная коммерция, доставка, игры, подписочные медиа и обучающие сервисы, где напоминания и триггерные сообщения встроены в саму бизнес‑модель. Банковские и навигационные приложения держатся дольше за счет жизненной необходимости, но и там лишний маркетинговый шум толкает людей в настройки уведомлений.
Что раздражает пользователей больше всего
Специалист разъяснил, что пользователи отключают уведомления не из-за самой технологии, а из-за ее навязчивого использования: раздражают массовые рекламные акции, ночные рассылки, кликбейтные заголовки и маскировка рекламы под сервисные сообщения. Даже в необходимых приложениях, таких как банковские или навигационные, избыточный маркетинговый шум заставляет пользователей обращаться к настройкам.
На уровне операционных систем произошел важный сдвиг: и iOS, и Android внедрили гибкие функции для фильтрации уведомлений по времени, типу и приоритету, позволив пользователю легко контролировать, что и как попадает на экран. Это заставило крупные ИТ-компании пересмотреть сценарии взаимодействия: теперь они сначала демонстрируют ценность продукта, объясняют пользу уведомлений и лишь потом запрашивают разрешение, предоставляя в настройках детальный выбор типов сообщений.
Параллельно усиливаются альтернативные каналы: in-app-сообщения, которые видны только внутри сессии, email-рассылки с юридически корректным согласием и удобной отпиской, а также коммуникация через мессенджеры и мини-приложения.
Ранее IT‑эксперт Геллер призвал банки запретить блокировку карт по телефонным звонкам.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL2lwcC00MTkzLTFfZDBHU2pESS5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI2LzAxL0ZqcjF3YTVBZ0pZOURMRlI4R2ZTRnhzVmVxem4xcWdGMTdxS21ISXcuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI2LzAxL0xvQUxlQXlETkVhMTZiT241eVlSdVVaTzhXWmxjNHhnTWRCTUQ3ZXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL3V6b3ItbmEtc3Rla2xlLXNpdGUtd2lkZV93ZmFqbnVVLmpwZw.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI1LzEyL0p6dVRNYk9USExnZVRua3JlZXE1TXNlWjlQS2w0ZUxOYzRVcW9PeTUuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL3lQZERRT2ZuVHhxMXYxaG9QQnpvdzRjQzdNR0Jsd1FQNzRRbEdyV1UuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL21Mc0g2ZHBzQnF4bGpOM2c4TGlWZnBTeDU5VmU1MllEVnZHclo2REUuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL1hjWnpiWFJtZUtHTHdNaVRUNTk2WE8zMXROakMwYmVqN1NlWDd4a0QuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL2dEbHMwZ2lyeTFUWDhNald1VkwxUFBDeXZDQUx6aWxFaG1Qa1RqUGYuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL3lBYmFidW5zT3pVUWMxeDh0em9pdnVWRnhqTDlzUmlQNW1yblNCVFguanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyLzBFZEcycHdlZkNqclc2UnRvS1NQZTY2ZllzdjZHWW1Helo4Q3ZpOGEuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI1LzEyL3VqM1I3SnVvUGl6M3JkS0J4aGN1N2xoSjduOVNvaXdRemlscVJMdVIuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL1lOanN2a2FWSXlSM2ZhaldCZ0xITEpuRk5KYTdtdTM2WmJ1TTNZdjguanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL0dYb0VMWjVhQ2dMY2x0cmp3Y1VhUzBRTmJxUmVaUmc3a0lxQ2c5QXIuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI1LzEyL1lwRHhlaE16dkViVzJGU3NUSlJRem12UGUwdlp2cG1FT3VmRFVMcFYuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL2g1WXFIRkZxOWdpdDFiMmczdHJxczl1NlBsb2FmbFg5Mm02anB5cEQuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL1A5b21HUVM1WWh1SGd0a1ozZTlrbUk0ZmdVYk0wZnNHdG1telpEa1cuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL3pYUG1STUM2ZlRaM2dFcGJiMHBqUjRleGliZ0cwT0lZV081YTNtTlMuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL3hldHJWUXJDQ1VmV2JFQ25WR3B0MmNLMEQ1WEJJV3lMTmxnN3c4MGEuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI1LzEyL29PUzlVdTY4V1NOM3VMdFFNZEF3dXNuajg5UXpzMkphamdUcWdRbFguanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI1LzEyL2dTbzhOVXJtTE82Znd2RXhyczJLaXpHYXgxbllkWHhoa21wRFhFc2wuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL1dGZWdkMDJrVUcxUVhLa0RTREptVWlwc2xQUmM4RENjQkVJZDh1cjkuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL2VsSkU0R2R5czJnb2ZZZHFDV1pCUnBjaUZEV3JaZDZiZVh2eVRXSlouanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL1dVSDBuOFpQQWRxVnFrdkE3TzN6SGw3aGhiRGdrenlmNmtybUpVSGsuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2ltYWdlcy8yMDI1LzEyL2pwNktMMGI2WG53Nm85d0lPejBmM1hDczNZaTVZNnZ2ZUFPUDNqUmMuanBn.webp)