Раньше стояли в очередях, теперь ждут ответа от бота: как изменился путь к госуслугам

Жители Подмосковья уже 14 лет решают бытовые и административные вопросы через региональный портал госуслуг. Об этом сообщили в пресс‑службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

С октября 2021 года число доступных сервисов выросло более чем вдвое: с 213 до 449. С начала 2026 года в электронном виде подано свыше 4,9 млн заявлений. Самой востребованной остается услуга «Выписка из домовой книги»: за 9 месяцев ею воспользовались 642,5 тысячи раз.

Более чем к 80% сервисов подключен искусственный интеллект: он проверяет корректность загруженных документов и позволяет заменить файл до отправки. На платформе работают свыше 50 проактивных и около 30 комплексных услуг: например, многодетные семьи по одному заявлению получают сразу несколько мер поддержки. В 2026 году в личном кабинете запустили сервис «Платежи» — он находит неоплаченные счета, штрафы и налоги по данным профиля.

С августа 2025 года жителей консультирует умный помощник Добробот: за это время он провел 91 тысячу консультаций по 136 услугам. Всего к порталу, запущенному 11 октября 2012 года, присоединились 8,4 млн пользователей с подтвержденной учетной записью ЕСИА.