Цифровые сервисы Подмосковья продолжают развиваться, предлагая жителям новые удобные инструменты. За первые полгода работы автоматизированный помощник «Добробот», размещенный на портале государственных услуг региона, уже провел более 19 тыс. консультаций, информирует Министерство имущественных отношений Московской области.
Данный проект был реализован совместно с Мингос МО. Его цель — помогать гражданам и организациям оперативно получать разъяснения по широкому кругу вопросов, связанных с земельными отношениями и управлением государственным имуществом.
Как отметил глава Минимущества Тихон Фирсов, использование «Добробота» делает взаимодействие с властью более удобным и доступным. По его словам, помощник особенно полезен при необходимости быстро сориентироваться среди множества услуг, например, при покупке или аренде земли, изменении вида разрешенного использования и других операциях с недвижимостью.
Наиболее часто пользователи спрашивают бота о предоставлении земельных участков без проведения аукционов, изготовлении технических планов и процедуре предварительного согласования выделения земельного надела.
Принцип работы сервиса построен на диалоге. После ввода пользователем начального запроса система задает уточняющие вопросы, чтобы детализировать проблему, и в итоге перенаправляет заявителя прямо на страницу нужной государственной услуги для ее оформления.
«Добробот» доступен для обращения в любое время суток. Он интегрирован на главную страницу регионального портала госуслуг, в разделы «Жилье» и «Земля» на странице услуг Минимущества, а также в мобильное приложение «Добродел». Эта инициатива способствует повышению качества обслуживания населения и эффективности работы органов власти Подмосковья.
Ранее сообщалось, что в Подмосковье робот «Добродел» обработал за год 1,5 млн проблем.
