Робот стал главным по добрым делам: как ИИ экономит время жителей Подмосковья

В Подмосковье робот «Добродел», который помогает жителям в сервисе «Решаем проблемы вместе», с начала 2026 года проанализировал более 578 тыс. обращений. Об этом рассказали в пресс-службе регионального Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Цифровой помощник трудится на благо региона с 2022 года. Принцип работы электронного сотрудника прост: он распознает суть проблемы, которую описали жители, и автоматически присваивает ей одну из 1857 возможных тематик.

После этого обращение оперативно направляется в нужный блок для дальнейшего решения. Благодаря такой системе более 174 тыс. сообщений в этом году прошли автомодерацию вообще без участия специалистов, что значительно ускорило передачу задач исполнителям на местах.

Внедрение технологий искусственного интеллекта, подобных «Доброделу», соответствует задачам национального проекта «Экономика данных». Те, кто хочет подробнее изучить ИИ-практики Московской области или даже протестировать их в своей работе, могут зайти на портал «Цифровой регион» и оставить заявку на пилотирование.