Робот Вита свяжет с ветеринаром и подскажет, что делать при встрече с бездомной собакой

В Подмосковье подвели итоги первого года работы голосового помощника для владельцев домашних животных. Цифровой консультант по имени Вита, запущенный в апреле 2025 года, стал надежным помощником в решении самых разных вопросов. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства государственного упрвления, информационных технологий и связи Московской области.

За прошедший период искусственный интеллект обработал почти 26 тыс. обращений. Примечательно, что в более чем 65% случаев — то есть в двух из трех — Вита смогла дать исчерпывающий ответ самостоятельно, без переключения звонка на живого оператора. Это позволило разгрузить линии поддержки и ускорить помощь жителям.

Анализ обращений показал, какие темы волнуют подмосковных жителей больше всего. Лидером по числу звонков стали вопросы, связанные с безнадзорными собаками: по этой проблеме поступило свыше 4,4 тыс. обращений. На втором месте — необходимость записаться на прием к ветеринарному врачу (более 2,4 тыс. звонков). Также пользователи активно интересовались, как бороться с опасным растением — борщевиком Сосновского, собравшим более 1,7 тыс. запросов.

Функционал умного помощника достаточно широк. Вита не только консультирует по правилам содержания животных и контролю за безнадзорными собаками, но и выполняет практические задачи. Система может автоматически переключить звонок на ближайшую к абоненту ветеринарную станцию, подсказать ее контакты и график работы. Кроме того, помощник помогает оформить обращение по борьбе с ядовитым борщевиком.

Обратиться к цифровому консультанту может любой житель региона. Для этого работают две бесплатные телефонные линии: 8-800-550-65-22 и 8-495-668-01-25.

Проект стал частью масштабной цифровизации услуг в Московской области. Организаторы отмечают, что подобные решения могут быть внедрены и в других регионах страны. Всю информацию о цифровых сервисах можно найти на официальном портале «Цифровой регион».

Читайте также:

Как поставщикам соцуслуг в Подмосковье получить субсидию в один клик

Вывезти строительные отходы в Московской области поможет голосовой помощник