«Роботы? Нет, не видели!» Как работает цифровой офис МосОблЕИРЦ
Первый цифровой офис МосОблЕИРЦ открыт в ЛюберцахВ подмосковных Люберцах начал работу цифровой офис МосОблЕИРЦ, расположенный на улице 3-е Почтовое отделение, дом 53А. Уже в первые дни его услугами воспользовались свыше 600 жителей, которые оценили возможность решить коммунальные вопросы с помощью современных технологий.
Новая точка предоставляет полный спектр услуг, традиционно доступных в клиентских офисах: передача показаний счетчиков, оплата квитанций, консультации по начислениям за жилищно-коммунальные услуги, а также сканирование и печать документов. Ключевым преимуществом формата стала комбинация удобных интерфейсов самообслуживания и персональной помощи.
Как отметил замначальника управления МосОблЕИРЦ «Люберцы» Павел Лаговский, многие посетители старшего возраста делились впечатлениями, отмечая, что опасались сложностей, но на практике все оказалось элементарно. В помещении постоянно дежурит менеджер-консультант, готовый помочь в работе с терминалами. Кроме того, для удаленного общения установлены видеотерминалы, где с клиентами связывается не программа, а живой сотрудник, которого видно на экране.
Пространство оборудовано с учетом комфорта всех посетителей: установлены мягкие стулья, кулер с водой, а на большом экране транслируются местные новости и полезная информация о сервисах расчетного центра. График работы учреждения составлен для максимального удобства: с вторника по пятницу с 08:00 до 19:00, в субботу с 08:30 до 16:00, воскресенье и понедельник — выходные дни.
Ранее сообщалось, что в МосОблЕИРЦ запущен круглосуточный сервисный чат-бот.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:focal(0.5:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3R2b3JvZy1ycG5zanB3LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTktMTYzODA3XzJISElRRDcuanBlZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tuMi0yNTk3LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODAzLTEyMTgwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi00MDAyLTFfdVVRWnA3dS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC0yNjQ4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDMwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNC0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNy0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDQxX1R6QlBmRXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDU4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDYzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDM1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDUzX1Q0dXlteUkuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)