В подмосковных Люберцах начал работу цифровой офис МосОблЕИРЦ, расположенный на улице 3-е Почтовое отделение, дом 53А. Уже в первые дни его услугами воспользовались свыше 600 жителей, которые оценили возможность решить коммунальные вопросы с помощью современных технологий.
Новая точка предоставляет полный спектр услуг, традиционно доступных в клиентских офисах: передача показаний счетчиков, оплата квитанций, консультации по начислениям за жилищно-коммунальные услуги, а также сканирование и печать документов. Ключевым преимуществом формата стала комбинация удобных интерфейсов самообслуживания и персональной помощи.
Как отметил замначальника управления МосОблЕИРЦ «Люберцы» Павел Лаговский, многие посетители старшего возраста делились впечатлениями, отмечая, что опасались сложностей, но на практике все оказалось элементарно. В помещении постоянно дежурит менеджер-консультант, готовый помочь в работе с терминалами. Кроме того, для удаленного общения установлены видеотерминалы, где с клиентами связывается не программа, а живой сотрудник, которого видно на экране.
Пространство оборудовано с учетом комфорта всех посетителей: установлены мягкие стулья, кулер с водой, а на большом экране транслируются местные новости и полезная информация о сервисах расчетного центра. График работы учреждения составлен для максимального удобства: с вторника по пятницу с 08:00 до 19:00, в субботу с 08:30 до 16:00, воскресенье и понедельник — выходные дни.
Ранее сообщалось, что в МосОблЕИРЦ запущен круглосуточный сервисный чат-бот.
