Картинка — / Фото: REGIONS/Елена Шаяхметова

Роспотребнадзор напомнил о правилах гарантии на сезонную обувь в Подмосковье

Роспотребнадзор: гарантия на зимнюю обувь в Подмосковье исчисляется с 1 ноября

/Главная /Общество

Автор текста:

Станислав Лопатин

24 сентября00:25

/Главная /Общество

Автор текста:

Станислав Лопатин

24 сентября00:25

Гарантийный срок на сезонную обувь в Московской области начинает отсчитываться с наступления соответствующего сезона, напомнил в беседе с «Известиями» Роспотребнадзор.

Это правило особенно актуально для потребителей, приобретающих зимние или летние модели заранее. В ведомстве уточнили, что при расчете сроков учитываются климатические условия конкретной территории.

«В Московском регионе сезонные сроки для расчета гарантии устанавливаются следующим образом: весенний сезон начинается с 1 марта, летний — с 1 мая, осенний — с 1 сентября, зимний — с 1 ноября», — уточнили в Роспотребнадзоре.

В надзорном органе напомнили, что при обнаружении брака в течение гарантийного периода покупатель вправе требовать бесплатного ремонта, уценки, замены пары или полного возврата средств. Даже после истечения гарантии закон позволяет предъявить претензию в течение двух лет, если удастся доказать, что дефект существовал до момента продажи.

Если продавец настаивает на вине покупателя, он обязан за свой счет провести экспертизу, на которой потребитель имеет право присутствовать и оспорить ее результаты. Отсутствие фирменной коробки не является законным основанием для отказа в рассмотрении жалобы, отметили эксперты.

Как пояснили в ведомстве, качественную обувь, не подошедшую по цвету, размеру или фасону, разрешено обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки). Для этого необходимо сохранить товарный вид, фабричные ярлыки и подтверждение приобретения. При отсутствии подходящей модели для замены покупатель может потребовать возврата денег. Претензию рекомендуется подавать в двух экземплярах, получив на втором отметку о вручении, либо направлять заказным письмом с уведомлением.