Роспотребнадзор подвел итоги работы с обращениями потребителей за девять месяцев
Роспотребнадзор МО получил за девять месяцев 27 тыс. обращений от потребителейУправление Роспотребнадзора по Московской области подвело итоги работы за девять месяцев 2025 года. За это время поступило более 27 тыс. обращений, что на 10% ниже, чем за аналогичный период прошлого года, сообщается на сайте ведомства.
Снижение числа жалоб специалисты связывают с эффективной профилактической деятельностью, активными надзорными мероприятиями и разъяснительной работой.
Основной фокус деятельности ведомства — контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Среди поступивших обращений наибольшую долю (55,7%) составили жалобы на нарушения в сфере торговли, причем большинство из них касались интернет-магазинов. Остальные 44,3% обращений пришлись на сферу услуг.
По каждому обращению гражданам даны развернутые разъяснения. В рамках профилактики выдано более 7 тыс. предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.
По итогам рассмотрения обращений ведомство подало в суды 292 исковых заявлений. На сегодняшний день рассмотрено 206 исков. При этом удовлетворены требования по 223 заявлениям (включая ранее поданные). В пользу потребителей присуждено почти ₽6 млн, из которых ₽292 тыс. — компенсация морального вреда.
Кроме того, Управление представило в суды 366 заключений по делам о защите прав потребителей. Суды удовлетворили требования по 235 из них, присудив потребителям ₽137 млн, включая ₽3,6 млн компенсации морального вреда.
Управление Роспотребнадзора по Московской области ранее провело тематическую «горячую линию», посвященную профилактике гриппа и ОРВИ.