С вас требуют деньги за примерку платья? Законно ли это — и что делать

Столичные свадебные салоны все чаще стали брать с невест плату за примерку платьев, хотя такая практика противоречит закону. Об этом интернет-изданию «Подмосковье сегодня» заявила кандидат экономических наук, доцент, заведующая кафедрой государственной и муниципальной службы Московского областного филиала Президентской академии Елена Галий.

По ее словам, расценки на эту услугу в некоторых магазинах достигают ₽5 тыс. и зависят от времени визита.

В соцсетях девушки активно выражают недовольство новым веянием, однако не все знают, как защитить свои права. Как пояснила экономист, позиция Роспотребнадзора по этому вопросу однозначна: взимание платы за примерку свадебных нарядов является незаконным действием.

Это прямо противоречит закону «О защите прав потребителей», добавила она. Кроме того, согласно пункту 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, дополнительная плата за примерку строго запрещена. Требование денег за такую процедуру, подчеркнула эксперт, может быть квалифицировано как обман потребителя или ущемление его законных прав.

Тем не менее, существуют ситуации, когда магазины вправе брать дополнительные средства с покупательниц, продолжила доцент. Речь идет о сопутствующих сервисах, которые напрямую не связаны с приобретением товара. К таким услугам, по ее словам, относятся индивидуальная запись, бронирование отдельного зала для примерок, а также услуги персонального стилиста.

В этих случаях, предупредила Елена Галий, салон обязан заранее известить клиентку о платном характере таких сервисов и предоставить полную и достоверную информацию об их стоимости. Списание средств без добровольного согласия покупательницы недопустимо. Если информация о цене становится известна только в процессе примерки, клиентка имеет полное право отказаться от дальнейшего обслуживания. Если же без внесения платы девушке не дают нормально выбрать наряд, это может трактоваться как навязанная услуга, которую потребитель не обязан оплачивать, подчеркнула эксперт.

Экономист также дала практические рекомендации тем, кто столкнулся с подобными нарушениями. Если магазин требует деньги за примерку, следует обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или подать жалобу онлайн на сайте ведомства. Если обращение в надзорный орган не помогло или сумма ущерба значительна, следует подавать иск в суд. В исковом заявлении можно требовать не только возврата неправомерно списанных денег, но и компенсации морального вреда, а также штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.